最新新闻列表
最热门新闻列表
首页 > 就业工作 > 内容
京东总部招聘

一、公司简介

京东(JD.com)是中国最大的自营式电商企业,京东集团创始人兼首席执行官刘强东先生,江苏宿迁宿豫来龙人,1998618日于北京创立京东公司,2004年正式涉足电商领域。2014522日,京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市,是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台。20157月,京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。京东是中国收入规模最大的互联网企业,2017年,京东集团市场交易额达到13000亿元*,净收入达到2601亿元,同比增长43%,。截至2017年底,京东集团拥有超过16万名正式员工,业务涉及电商、金融和技术三大领域。2018年,京东连续3年入榜《财富》全球500强,位列第181位,成为排名最高的中国互联网企业,在全球仅次于亚马逊和Alphabet,位列互联网企业第三。20197月,京东再次入榜《财富》全球500强,位列第139位,在全球仅次于亚马逊和Alphabet,位列全球互联网企业第三。

京东客户服务中心成立于200911月,201310月份迁移至宿豫区洪泽湖东路与环城东路交汇处京东科技园,总建筑面积达60000平方米。2017年,京东呼叫中心二期正式运营,目前拥有1万个呼叫坐席,可容纳1.5万人轮班工作。京东全国客服中心是连接客户与京东的桥梁部门,同时为京东的机制客户体验献计献策(为京东的平稳运营保驾护航)。目前,客户服务中心含有宿迁、成都和扬州三大分中心,三地联动,互联互通。其中,宿迁分中心主营电话业务,承接所有新项目的孵化;成都分中心主营在线业务,定位为服务创新中心;扬州分中心主营pop商家支付服务,电话及在线业务双备份。校园实训中心达100所大学,日承接量达200万单,可支撑京东日单2000万的巨大单量,助力京东服务踏上新的征程。

客户服务中心采用国际先进管理标准及行业先进Genesys系统,建立以客户满意为目标的KPI、流程。2014117日,客服中心宿迁分中心率先通过COPC国际化高绩效标准,意味着京东的客户服务水平正式步入了国际领先行列。

 

二、招聘岗位

客服顾问岗位职责:1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录。 2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户。3、负责收集和整理用户建议,并提交部门主管。 4、负责处理客户投诉、售后等问题。
任职要求: 1 普通话标准,口齿伶俐,反应敏捷,善于沟通,有一定的语言组织表达能力,良好地客户服务意识,有耐心以及良好的心态。2、 年龄18~30岁,男女不限。3、 大专及以上学历,专业不限。4、 中文输入40/分钟以上,能适应轮班轮休工作制。

三、福利待遇

1试用期2个月(含2周带薪培训),底薪1700+800元绩效+330元餐补+50元全勤奖+300元住房补助=3180元,转正后绩效基数为1000元(上不封顶),加上日常加班费,综合薪资3380-6000元(上不封顶)。

2、工龄补贴(实行11111,即满一年每月100元工龄工资,满两年每月200元工龄工资,直至500元封顶)。

3、每季度150/人团队建设费。

4、员工入职后每位员工享有600/季度的东券。

5、每年1-2次升职加薪机会,提供有效的晋升机制和平台(三通道发展)。

6、餐后福利:每天牛奶、水果发放给员工。

7、京东异业联盟:公司与市区多家餐饮、健身房、体育馆、美容、足浴、医院、游乐场等各种机构合作,凭京东工牌均享有大额度优惠。

8、爱心基金(每月从员工的工资里扣除1元作为爱心基金,用于员工家庭困难、生病、其他事故等资助,根据实际情况资助金在1-5万元)。

9、年终奖,年底发放。

10、入职满一年享有5天带薪年休假。

 

四、公司地址

江苏省宿迁市宿豫区洪泽湖东路与环城东路交汇处京东科技园。

 

 

五、招聘流程:报名—>面试(酌情考虑线上远程面试或线下现场面试)—>录用

  1. 报名时间:2020年4月27日09:00--5月15日17:00
  2. 报名方式:发送简历至48056870@qq.com

备注:京东面试:学校+姓名

  1. 面试:面试时间根据疫情情况待定!请各位同学及时关注邮件信息。

 

 

六:联系方式:

电话:17770056186 李经理

邮箱:48056870@qq.com